Política de envío

En Zelira trabajamos para que su pedido llegue de forma rápida y segura. A continuación, encontrará toda la información relacionada con nuestra política de envío.

GASTOS DE ENVÍO

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 50 €.
Para los pedidos inferiores a este importe, se aplicará un coste de envío que se calculará automáticamente durante el proceso de compra.

PROCESAMIENTO DE LOS PEDIDOS

Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén.
Durante periodos de alta demanda, campañas promocionales o vacaciones, el tiempo de preparación puede ser superior al habitual.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, en un plazo aproximado de 3 a 10 días hábiles desde la confirmación del pedido. Una vez finalizado el procesamiento, el envío se realizará el siguiente día laborable.
No se realizan envíos durante los fines de semana.
Una vez confirmado el pedido, no será posible cancelarlo. Si necesita modificar la dirección o cualquier dato de entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de zeliraoficial@gmail.com, ya que una vez iniciado el procesamiento no podremos realizar cambios.

¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?

Después de realizar su compra, el pedido será preparado en un plazo de 3 a 10 días hábiles. Posteriormente, el tiempo de entrega dependerá del país de destino.
Los plazos estimados son los siguientes:
  • Europa: 12 a 17 días hábiles.
  • Estados Unidos: 14 a 19 días hábiles.
  • Canadá: 14 a 19 días hábiles.
  • Centroamérica: 15 a 30 días hábiles.
  • Australia y Nueva Zelanda: 15 a 31 días hábiles.
  • Resto de países: 16 a 35 días hábiles.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para que pueda consultar el estado del envío en cualquier momento.

RESPONSABILIDAD DEL ENVÍO

Cuando la información de seguimiento indique que el pedido ha sido entregado correctamente, la responsabilidad del paquete pasará al cliente.
Le recomendamos comprobar cuidadosamente la dirección de entrega antes de finalizar la compra. En caso de detectar algún error, deberá comunicarlo dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

CONTACTO

Si tiene cualquier consulta relacionada con el envío de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico zeliraoficial@gmail.com.